Q&A

お電話でのお申し込みも承っております。 048-542-8944までお電話ください。 ※電話注文の場合は、＠払い(コンビニ支払い)又は代引きのみとなります。手数料として550円(税込)を頂戴しております。

ご利用可能です。お届け先をご希望のご住所など自由に指定して頂けます。 キット送付先と完成品お届け先が異なる場合は、備考欄にご記入ください。

サービスの有効期間はご注文頂いた日から6ヶ月とさせていただきます。ご注文から6ヶ月以上過ぎたものに関しましてはお受けできませんのでご注意下さい。

申し訳ございません。バッグ単位での管理になりますので、入りきる枚数でお願いいたします。

一般のクリーニング店でクリーニング可能な衣類は取り扱い可能です。もちろんダウンも大丈夫です。 ただし、以下のものに関しては取扱除外品となりお預かりできません。お送り頂いた場合は着払いにてご返送させて頂きます。ご注意下さい。 毛皮リアルファー皮革製品着物類バッグ寝具類濡れているもの下着類ドライクリーニングも水洗いも出来ないもの 汚れ、臭いが酷いもの 穴、破れが酷く、クリーニングが不可能だと判断したもの その他、洗濯表示がない。もしくはクリーニングが難しいと判断させていただいたお品

キャンセルのご連絡は、メール・電話で受け付けしております。 キャンセル料は以下の通りです。 ※衣類弊社到着後・・・・キャンセル不可

衣類到着後すぐに箱から出し、２～３日吊るして様子を見てください。たいていのシワは取れると思います。

付属のフード・フェイクファー・ベルトは本体の一部として受付致します。（取り外せるコートのライナーのみ１点扱いになります）

2点になります。ジャケット、パンツ（スカート）と別々でカウントしております。

ダンボール箱に畳んだ状態でお届けさせていただきます。なるべくシワになりにくい様、細心の注意を払い梱包させていただきます。

fuwawaでは洋服専用お預かり室（２４時間除湿、換気）でお客様単位で吊るした状態でお預かり致します。

合成皮革、ポリウレタンコーティングの商品は、メーカーにより耐用年数が着用年数によって異なりますが製造されてから２～３年程とされています。さらに熱や水分に弱く経時劣化しやすい性質を持っているためクリーニングにより、ひび割れ、剥離、ベトつきなどの可能性があります。ご了承頂ければクリーニングすることは可能です

パンツのセンターラインを入れるなどのご希望がありましたら、注文書の備考欄にご記入ください。出来る限り対応させていただきます。

別途シミ抜き料金はいただいておりません。全てのシミについて検品を行い、シミ抜き処理をさせていただいております。（一部落ちない物もありますので、その際はご了承ください）ご指定の箇所がある場合、指示カードをご注文ください。

お受けしております。技術者が１点１点検品し素材にあった洗浄時間で専用ネットに入れて洗うため安心してご利用ください。

原則的に日常使用する衣類です。皮革、毛皮商品・着物等お預かりできない衣類もありますので、利用約款でご確認下さい。

申し訳ございませんが１点のみのご返送はお受けできません。ご注文頂いたバッグ単位でのご返送になります

返却時期の変更は可能です。メール、お電話にてご連絡ください。早期返却の場合はお申し出から20日間のお時間をいただきます。

大変申し訳ございませんが、集荷、発送ともにコースごとに定められた弊社指定の運送会社をご利用ください。